Willkommen bei VOGL+CO
Graz Zentrum!

Update: Nachdem im Dezember der Getriebeaktuator auf Garantie getauscht wurde tritt dasselbe Problem erneut auf.
Leider warte ich auch seit Dezember auf eine Kompensation meines Umsatzentganges – dieser wurde im Jänner geltend gemacht und trotz mehrmaliger Nachfragen schaffen sie es einfach nicht.

Auf eine Reaktion zum erneuten Auftreten des Fehlers warte ich vergeblich.

Auch Dacia Kundensupport kann nicht weiterhelfen. Beim liegenbleiben mit dem Auto wurde mir mitgeteilt, dass die Mobilitätsgarantie für betrieblich genutzte Fahrzeuge nicht gilt.

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Dacia Jogger 2024 als Taxi im Einsatz – leider kann ich weder Dacia noch Vogl+ Co als zuverlässigen Partner für TaxiunternehmerInnen empfehlen.

Ich habe bei meinem Dacia Jogger Hybrid 2024 wiederholt Fehler P07FE und P2849 erlebt. Das Getriebe/Aktuator hängt sporadisch, insbesondere nach längeren Fahrten auf der Autobahn, und die Warnmeldung „Getriebe prüfen / Abgasanlage prüfen“ erscheint. Nach Neustarts verschwinden die Meldungen temporär, das Problem tritt aber wieder auf.

Am 4.12. wurde das Problem an die Werkstatt gemeldet, obwohl das Fahrzeug für meinen Beruf zwingend benötigt wird, wurde mir ein Termin zur Fehlerdiagnose erst 14 Tage später (18.12.) angeboten.
Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass dies unzumutbar ist, da ich in der Zwischenzeit keine Einnahmen erzielen konnte.
Die Werkstatt reagierte erst sehr verzögert, wodurch mir bereits Verdienstausfall entstanden ist. Was gerade in der betriebsstärksten Zeit rund um Weihnachten ein massives Problem darstellt. Auf Nachfrage wurde man nur vertröstet mit „es ist eben kein früherer Termin frei“.

Erst nach persönlichem Erscheinen ohne Ankündigung und Diskussionen wurde schließlich der Fehler binnen einer Stunde ausgelesen und mir mitgeteilt, dass man das Auto hierbehalten muss. Für wie lange kann mir niemand sagen.
Daraufhin habe ich mit dem Geschäftsführer Kontakt aufgenommen, welcher in die Wege geleitet hat, dass das alles zwar schnell bearbeitet wurde und hat mir zugesagt, dass man sich bezüglich einer Kompensation zum Verdienstentgang sicher einig wird.
Leider war die Kommunikation mit dem Leiter von Aftersales, welcher ebenfalls im Gespräch dabei war sehr schwierig, da er sich sehr angegriffen gefühlt hat, durch die Tatsache, dass ich sehr verärgert war über die Zeitspanne in der mein Betrieb stillsteht und bekam zu hören: es ist eben so. Jetzt machen wir’s eh.

Im Zuge der Reparatur (Austausch Getriebesteuergerät) wurde mir mitgeteilt, dass der Austausch gemäß Herstellervorgabe erfolgt ist. Eine nachvollziehbare schriftliche Stellungnahme zur konkreten Ursache des Defekts sowie zu offenen Fragen (Bordnetzprüfung, möglicher Zusammenhang mit Zusatzsystemen, Verdienstentgang) steht jedoch weiterhin aus. Man wird schlichtweg mit Mails abgespeist, die die offenen Fragen nur teilweise oder gar nicht beantworten und ist gezwungen sich rechtlichen Beistand zu holen.
Gerade bei sicherheitsrelevanten Bauteilen und komplexer Fahrzeugelektronik erwarte ich eine transparente technische Erklärung.

Insgesamt hatte ich leider den Eindruck, dass ich als Frau, gerade bei technischen Rückfragen nicht ernst genommen wurde. Von einer Werkstatt erwarte ich mir eigentlich Kommunikation auf Augenhöhe und Transparenz.
Eine für mich leider enttäuschende Erfahrung und mit Sicherheit das letzte Fahrzeug von diesem Autohaus und auch von Dacia.

Kann nur jedem Taxiunternehmer davon abraten.

HR.STOPPER IST EIN SEHR KOMPETENDER VERKÄUFER !AUCH DAS TEAM IST AUSGEZEICHNET!WIR SIND SEHR ZUFRIEDEN ! DANKE AN ALLE ! FAM.ZISCHKA HEINZ U.INGRID !

Sehr freundlich und hilfsbereit . Wurden gut Beraten.

Ich kann dieses Autohaus, insbesondere als Frau, nicht empfehlen. Ich habe angerufen, da mein Partner und ich Interesse an 2 verschiedenen Modellen hatten und diese besichtigen und Probe fahren wollten. Es wurde dann patzig nachgefragt, warum wir denn 2 Autos Probe fahren möchten, da das ganz schön viel Planungsaufwand wäre und diese beiden Autos so unterschiedlich seien, dass wir nach einer Besichtigung ohnehin schon wissen würden, welches wir bevorzugen. Wir haben uns im Vorhinein schon ausführlich über beide Autos informiert und wären wirklich gerne beide Probe gefahren. Ich hatte das Gefühl, dass ich als Frau hier nicht ernst genommen wurde. Nach diesem Gespräch habe ich jegliches Interesse verloren, bei diesem Autohaus ein Auto zu besichtigen, geschweige denn zu kaufen.

Super nette und professionelle Betreuung

Exstra

Das Auto meiner Frau – Jeep Renegade – hatte ein Problem mit den Meldungen über den Reifendruck. Die erste telefonische Anmeldung war schon nicht ganz einfach – ich wurde mehrmals aus der Leitung geworfen. Dann endlich – Terminvereinbarung für die Werkstatt am 30.12.2025 inkl Problemschilderung und Auftrag: auswechseln der Reifendrucksensoren vorne. Ich war dann ca 30 min. vor dem Termin vor Ort – und dann wurde es "ungemütlich"! Der anwesende Kundenbetreuer (oder Werkstattannahme) war sowas von missmutig, schlecht gelaunt und offenbar "zwieder" und hat die Schilderung der Problemstellung nicht ernst genommen. Nach längerer Diskussion Ünernahme des Fahrzeuges, dann nach 30 Min. Anruf – ja die Teile sind auf Lage – ja hallo – ich habe das ja schon vor 14 Tagen so geordert! A bisserl planlos oder wie? Wieder Diskussion am Telefon, ich wollte das Auto um 10.30 abholen, ging nicht, weil ja ursprünglich 11 Uhr vereinbart war – auch diese Zeit wurde nicht eingehalten, ich konnte das Auto erst um 11.20 Uhr übernehmen. Die Arbeit war offenbar gemacht – diese Qualität kann ich nicht beurteilen – aber das Drumherum ist eher letztklassig, nicht einmal ein Kaffee wurde mir angeboten – den habe ich (gegen Bezahlung) selbst aus dem Automaten geholt. Diese Werkstatt wird mich aufgrund des Personals so schnell nicht mehr sehen!

Sehr freundliche Mitarbeiter.

Sehr tolles und kompetenten,freundliches Team!

Very kind, customer-friendly and professional staff and service. Also, a special thank you for replacing the 12V battery before the holidays on such a short notice and without an appointment. Thank you so much 🙏

Es ist zwar leicht, sich zu beschweren – aber ausgesprochenes Lob gehört sich genauso. Der Service des Autohaus Vogl ist einfach immer perfekt. Selbst in einer Situation, in der Europ Assistance nicht weiterhelfen konnte, hat das Autohaus eine Lösung gefunden.

Ein besonderes Lob geht an Herrn Lindner für die klare, freundliche und reibungslose Kommunikation. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Sehr angenehm, könnte etwas kontaktfreudiger im Autoverkauf sein .

Danke an Herrn Klaus Steinbauer für die sehr kompetente und professionelle Abwicklung des gesamten Verkaufs und Reklamation. Super Mitarbeiter!!!

Sehr guter Kundenservice! Beginnend mit der Terminplanung, Servicetermin mit Erinnerung am Handy, Annahme des Fahrzeuges durch den Kundenbetreuer. Die Arbeiten an meinen Fahrzeug wurden im angegebenen Zeitraum pünktlich erledigt. Man ist so ein gutes Service heutzutage gar nicht mehr gewöhnt. Ich kann die Firma Vogl & Co. in Graz Zentrum nur weiterempfehlen und werde dem Autohaus auch treu bleiben!

Ich habe hier einen Gebrauchtwagen gekauft und bin rundum zufrieden! Die Betreuung durch Herrn Steinbauer war von Anfang an sehr nett und professionell. Auf alle meine Fragen wurde geduldig und kompetent eingegangen. Besonders positiv fand ich die schnelle Rückmeldung auf meine Anfragen – das zeigt echte Kundenorientierung. Insgesamt ein sehr angenehmes Kauferlebnis, absolut empfehlenswert!

Danke Herr Taschwer für diese kompetente Beratung – selten so ein gutes Verkaufsgespräch erleben dürfen.

Egy gyors hibatörlésre érkeztem, amig elkészült az autó az ügyfélváróban kaptam gratisz kávét! Köszönöm !

Die gesamten Serviceleistungen von Vogl + Co Graz Zentrum in der Schießstattgasse sind einfach nur mit den Bestnoten zu bewerten. Hier wird "der Kunde ist König" wirklich noch GROSS geschrieben und es gibt Nichts, wobei einem die Mitarbeiter:innen nicht versuchen würden, zu helfen oder den richtigen Kontakt herzustellen. Ich hatte vor 2 Wochen eine Panne mit einem platten Reifen und konnte mein Auto nicht mehr bewegen. In meiner Verzweiflung habe wieder bei Vogl + Co angerufen und mir wurde binnen weniger Stunden wieder super geholfen, wobei mir bewusst ist, dass dies bestimmt keine Selbstverständlichkeit ist. Man fühlt sich wahrgenommen und einfach gut aufgehoben. Mein nächstes Auto wird bestimmt wieder von Vogl + Co sein – absolute Empfehlung!

Vor Ort grundsätzlich guter Kundenservice. Allerdings nachdem man innerhalb von 24h ! das Angebot nicht angenommen hat, furchtbar unfreundlich. Anruf bei dem man auf eine äußerst unhöfliche und unangebrachte Art unterschiedlichste Dinge vorgeworfen bekommt, weil man das Angebot nicht annimmt. Gutes Kundenservice schaut für mich anders aus. Ich bin froh, kein Kunde geworden zu sein.

Gutes Service passt alles

Wie immer super

Profesionálny prístup

Sehr kompetente, freundliche Beratung sowie Betreuung beim Fahrzeugkauf!

Ein " Notfall" bei dem keine unserer bisherigen Werkstätten hatte helfen können ( oder wollen!?), nämlich eine sich nicht mehr zu öffnende Heckklappe bei unserem Punto, hat mich schließlich zur Firma " Vogl&Co" gebracht!
Es hätte mir nichts Besseres " passieren" können:
Kompetentes, höfliches Team: von der telefonischen Auftrags – Annahme bis zur, letztendlich, TERMINGERECHTEN! Übergabe des reparierten UND GEWASCHENEN! Autos!
Eine gepflegte, ruhige und angenehme Atmosphäre im Wartebereich…
Absolut empfehlenswert! WIR kommen auf alle Fälle wieder zu " Vogl&Co" !

beim gebrauchtkauf sollte man 2mal hinsehen, besser einen vertrauten mitnehmen. kurzum: volvo 4×4 kaufpreis, ca 35 k€, erstbesitz
2 schlechte räder wurden durch no—name reifen ersetzt, gesprungene gläser (scheinwerfer, tachoabdeckung,..) wurden belasse, da nur schwer zu erkennen. abgearbeitetes innendekor an den türen wurden weder aufbereitet noch ausgetauscht. eigentlich alle lackmängel wurden belasse.
kurzum, nahezu keilermethode wie man sie aus geschichten kennt.
sicherlich nur mit sachkundiger begleitung das haus betreten.